Réceptionniste IA :
Votre accueil virtuel.
Gérez les demandes de rendez-vous par téléphone, SMS et e-mail avec Wamino. Connectez votre calendrier, définissez vos règles et transmettez les exceptions à votre équipe.
La disponibilité 24 h/24 est incluse avec Advanced et Enterprise. Starter a des horaires limités ; la téléphonie est une option payante.
LE PROBLÈME
Les appels de réservation tuent votre entreprise.
Les dirigeants passent des heures chaque jour à répondre au téléphone, jongler avec les emplois du temps et relancer les confirmations. Chaque appel manqué est un client perdu.
Appels manqués = chiffre d'affaires perdu
Heures perdues en planification, reprogrammation, confirmation
La barrière linguistique fait perdre des clients internationaux
Les doubles réservations détruisent la confiance
LA SOLUTION
Un employé IA qui gère votre accueil.
Gérez les demandes de rendez-vous par téléphone, SMS et e-mail avec Wamino. Connectez votre calendrier, définissez vos règles et transmettez les exceptions à votre équipe.
Prend les rendez-vous
Gère automatiquement les nouvelles réservations par e-mail, SMS et téléphone.
Reprogramme et annule
Gère les changements sans va-et-vient. Trouve le prochain créneau optimal.
Vérifie les disponibilités
Vérifie le calendrier connecté avant de réserver. Les permissions, les fonctions du fournisseur et les modifications du calendrier influent sur le résultat.
Conversations multilingues
Échangez dans les langues prises en charge et transmettez le contexte à votre équipe. Testez les langues et termes métier de vos clients ; clarifiez les demandes ambiguës ou transmettez-les à une personne.
Fonctionne 24h/24
Traite les demandes pendant les horaires disponibles avec votre forfait et votre configuration.
Transmet les exceptions
Adressez les demandes hors de vos règles de réservation à la personne désignée.
EN ACTION
Exemples d’usage du réceptionniste IA
Workflows illustratifs, et non résultats clients mesurés. Les actions dépendent du calendrier, des canaux, des permissions et des règles configurés.
Un client demande un massage en duo par SMS après la fermeture.
Un nouveau client envoie un SMS tard le soir pour un massage en duo. L'IA vérifie la disponibilité de deux thérapeutes simultanément, confirme la réservation et envoie toutes les informations nécessaires.
SMS du client : « Bonjour, je voudrais réserver un massage en duo ce samedi. »
Vérification de la disponibilité de 2 thérapeutes simultanément.
3 créneaux trouvés avec les deux thérapeutes disponibles.
Répond avec les créneaux disponibles.
Le client choisit le créneau de 14h00.
Réservation des deux thérapeutes, ajout à Google Calendar.
Envoi de la confirmation avec adresse, parking et instructions.
Résultat : Un créneau adapté est proposé puis confirmé après accord du client.
Une cliente habituée demande un changement de rendez-vous par e-mail.
Un client régulier envoie un e-mail pour déplacer son rendez-vous. L'IA trouve le prochain créneau du même coiffeur, met tout à jour et notifie l'équipe.
E-mail du client : « Je dois déplacer mon rendez-vous de jeudi. »
Vérification du calendrier du coiffeur — conflit le jeudi.
Recherche du prochain créneau disponible avec le même coiffeur.
Proposition : vendredi à 11h00.
Le client confirme par retour d'e-mail.
Mise à jour du calendrier, notification au coiffeur.
Envoie la confirmation sur le canal configuré.
Résultat : Le rendez-vous est modifié et l’équipe concernée est informée.
Un appelant demande un rendez-vous dentaire après la fermeture.
Un appelant demande un rendez-vous courant après la fermeture. L’IA collecte les informations de réservation, vérifie le calendrier et transmet les autres questions au personnel.
Une personne demande un rendez-vous dentaire courant.
Demander les coordonnées nécessaires à la réservation.
Vérifier le type de rendez-vous et le calendrier disponible.
Proposer un créneau disponible.
Créer la réservation si elle respecte les règles du cabinet.
Envoyer la confirmation et les instructions approuvées du cabinet.
Transmettre les questions médicales, d’assurance ou d’identité au personnel.
Résultat : La demande est enregistrée avec les informations à vérifier par le personnel.
Un client demande une consultation en mandarin.
Un client potentiel envoie un e-mail en mandarin pour demander une consultation. L'IA détecte la langue, comprend la demande, vérifie la disponibilité de l'avocat et répond entièrement en mandarin.
E-mail reçu en mandarin — demande de consultation commerciale.
Détection automatique de la langue.
Compréhension du type de consultation et de l'urgence.
Vérification de la disponibilité de l'avocat sur Calendly.
Réponse en mandarin avec 3 créneaux de consultation disponibles.
Le client confirme — consultation réservée.
Envoi d'une confirmation bilingue (mandarin + anglais) aux deux parties.
Résultat : Une consultation est organisée avec un résumé pour l’équipe.
MULTILINGUE
Service d’accueil IA multilingue
Pour vos clients et votre équipe
Échangez dans les langues prises en charge et transmettez le contexte à votre équipe. Testez les langues et termes métier de vos clients ; clarifiez les demandes ambiguës ou transmettez-les à une personne.
Multilingue
Conversations clients
Accompagnez vos clients dans leur langue, lorsqu’elle est prise en charge.
Vérifier
Clarifier les ambiguïtés
Demandez des précisions ou sollicitez votre équipe si le sens est incertain.
2 sens
Traduction
Les échanges clients et les résumés internes peuvent utiliser des langues différentes.
PAS UN CHATBOT
De la demande au suivi dans le calendrier
Un formulaire recueille une demande. Un réceptionniste IA peut dialoguer, vérifier les actions du calendrier et suivre vos règles de réservation et de transfert.
INTÉGRATIONS
Se connecte à votre calendrier.
Connectez Google Calendar, Calendly ou Acuity Scheduling pour les actions de disponibilité, réservation, modification et annulation prises en charge. Les fonctions et permissions varient selon le fournisseur.
Google Calendar
Lire les disponibilités et créer, modifier ou annuler des événements dans le calendrier Google connecté.
Calendly
Vérifier les disponibilités, réserver et annuler ; une replanification utilise une annulation suivie d’une nouvelle réservation.
Acuity Scheduling
Vérifier les disponibilités, créer des rendez-vous et effectuer les modifications et annulations prises en charge.
COMMENT ÇA MARCHE
En service en 3 étapes.
Connectez un calendrier compatible, définissez vos règles et vérifiez des demandes types avant le lancement. Le temps nécessaire dépend des canaux et du workflow.
Connectez votre calendrier
Autorisez Google Calendar, Calendly ou Acuity Scheduling et vérifiez le calendrier et les droits d’accès.
Définissez vos règles
Définissez vos horaires, temps tampon, types de services et politiques de réservation.
C'est parti
Vérifiez des exemples de réservation et de transfert, puis activez les canaux et horaires pris en charge par votre forfait.
POUR QUI
Conçu pour les entreprises de services.
Toute entreprise qui prend des rendez-vous en bénéficie. Voici celles qui en profitent le plus.
Spas & Bien-être
Massage, soins du visage, soins corporels. Planification multi-thérapeutes.
Salons de coiffure & Barbiers
Réservation par coiffeur. Gestion des sans rendez-vous.
Cliniques médicales & dentaires
Planification de rendez-vous courants ; questions médicales et d’assurance transmises au personnel.
Services juridiques
Planification de consultations et échanges multilingues ; conseils juridiques et conflits d’intérêts restent à votre équipe.
Tutorat & Éducation
Correspondance par matière. Réservation de sessions récurrentes.
Services à domicile
Plomberie, CVC, nettoyage. Planification avec dispatch.
TARIFS
Comparer les forfaits IA et les besoins en personnel d’accueil
Réceptionniste à temps plein
Variable
Réceptionniste IA
À partir de 99 $/mois
Prix de base Starter, facturé annuellement. Les horaires dépendent de votre forfait. La téléphonie est une option payante pour Starter, facturée séparément du forfait de base.
Voir tous les plans tarifaires →Essai gratuit de 7 jours. Aucune carte de crédit requise.
FAQ
FAQ sur le réceptionniste IA et l’accueil virtuel
Comment le réceptionniste IA gère-t-il les conflits de réservation ?
Il vérifie le calendrier connecté avant de réserver et peut proposer d’autres créneaux. Tenez les calendriers à jour et testez les durées, marges et règles du personnel. Les actions dépendent des fonctions et permissions du fournisseur.
Quelles langues le réceptionniste IA prend-il en charge ?
Wamino permet des conversations clients et résumés internes multilingues. Testez les langues, accents et termes métier utilisés par vos clients. Prévoyez une clarification ou un examen humain des demandes ambiguës.
Peut-il gérer les visites sans rendez-vous ou un calendrier complet ?
Définissez la conduite à tenir sans créneau adapté : proposer une autre date ou transmettre au personnel. Vérifiez les fonctions de liste d’attente et d’accueil sans rendez-vous dans votre système avant de les activer.
Quels calendriers peut-on connecter ?
Google Calendar, Calendly et Acuity Scheduling prennent en charge les workflows de disponibilité et de réservation. Suivez l’autorisation du fournisseur et vérifiez les permissions. Dans Calendly, une replanification utilise une annulation et une nouvelle réservation.
Comment une demande est-elle transmise à une personne ?
Définissez la personne responsable et les règles de transfert. Les demandes hors autorité, ambiguës ou demandant un interlocuteur humain doivent être transmises avec le contexte disponible. Ce n’est pas un service médical, juridique ou d’urgence.
Le service fonctionne-t-il 24 h/24 et la téléphonie est-elle incluse ?
Advanced et Enterprise incluent la disponibilité 24 h/24. Starter a des horaires limités et une option téléphonie payante. Le prix de base Starter de 99 $ par mois est facturé annuellement ; consultez les limites et frais supplémentaires sur la page Tarifs.
Prêt à ne plus manquer de rendez-vous ?
Explorez ce rôle avec un essai gratuit de 7 jours. Connectez le calendrier et vérifiez vos règles avant d’activer les canaux clients.
Essai gratuit