프로시저

지능이 내장된 비즈니스 프로세스

프로시저는 의사결정 포인트, 조건 분기, 에스컬레이션 규칙이 포함된 단계별 비즈니스 프로세스입니다. 고정된 자동화와 달리, 프로시저는 AI Employee가 상황에 따라 적절한 경로를 선택하여 대응할 수 있게 합니다.

실제 활용 사례

시나리오	수행 내용	결과
견적 승인	할인 5% 미만이면 자동 승인. 5-15%이면 매니저 검토 요청. 15% 초과이면 VP에게 에스컬레이션.	모든 거래에 적절한 승인 단계 적용
고객 불만	심각도 평가 → 이력 확인 → 해결 또는 에스컬레이션 → 후속 조치	적절한 에스컬레이션을 통한 일관된 처리
거래처 대금 지급	청구서 확인 → 발주서 매칭 → 조건 확인 → 처리 또는 불일치 플래그	부정 방지 기능이 내장된 정확한 결제
신규 채용 온보딩	계정 생성 → 교육 배정 → 체크인 일정 등록 → 완료 보고	온보딩 단계 누락 없음

견적 승인

할인 5% 미만이면 자동 승인. 5-15%이면 매니저 검토 요청. 15% 초과이면 VP에게 에스컬레이션.

모든 거래에 적절한 승인 단계 적용

고객 불만

심각도 평가 → 이력 확인 → 해결 또는 에스컬레이션 → 후속 조치

적절한 에스컬레이션을 통한 일관된 처리

거래처 대금 지급

청구서 확인 → 발주서 매칭 → 조건 확인 → 처리 또는 불일치 플래그

부정 방지 기능이 내장된 정확한 결제

신규 채용 온보딩

계정 생성 → 교육 배정 → 체크인 일정 등록 → 완료 보고

온보딩 단계 누락 없음