AI受付担当：
予約を支えるバーチャル受付。
Wamino AI受付担当が電話、SMS、メールの予約依頼を処理します。カレンダーを接続し、予約ルールと例外の引き継ぎ先を設定できます。
AdvancedとEnterpriseは24時間対応です。Starterは稼働時間に制限があり、電話は有料の追加オプションです。
課題
予約電話がビジネスを圧迫しています。
経営者は毎日、電話応対、スケジュール調整、確認連絡に時間を費やしています。逃した電話1本が、逃した顧客です。
逃した電話 = 逃した売上
予約、変更、確認に費やされる時間
言語の壁で海外顧客を失う
ダブルブッキングが信頼を損なう
ソリューション
フロントデスクを運営するAI従業員。
Wamino AI受付担当が電話、SMS、メールの予約依頼を処理します。カレンダーを接続し、予約ルールと例外の引き継ぎ先を設定できます。
予約受付
メール、SMS、電話での新規予約を自動処理。
変更・キャンセル
やり取りなしで変更を管理。次の最適な時間帯を見つけます。
カレンダーの空き状況を確認
予約前に接続したカレンダーを確認します。権限、提供元の機能、カレンダーの変更が結果に影響します。
多言語での会話
対応する言語でお客様と会話し、チームに情報を共有します。設定時にお客様の言語や業務用語をテストし、不明確な依頼は確認または担当者へ引き継ぎます。
24時間稼働
プランと設定で対応する稼働時間に依頼を処理します。
予約の例外を引き継ぎ
予約ルールの範囲外の依頼を指定担当者に引き継ぎます。
実例
サービス業向けAI受付担当の活用例
説明用の業務例であり、実測した顧客成果ではありません。操作は接続したカレンダー、チャネル、権限、予約ルールによって異なります。
営業時間外にカップルマッサージの予約依頼がSMSで届きます。
深夜に新規顧客がカップルマッサージを希望。AIが2人のセラピストの空き状況を同時に確認し、予約を確定し、顧客に必要な情報をすべて送信。
顧客テキスト：「こんにちは、今週土曜日にカップルマッサージを予約したいです。」
2名のセラピストの空き状況を同時に確認。
両セラピストが空いている3つの時間帯を発見。
空いている予約日時を案内します。
顧客が午後2時の枠を選択。
両セラピストを予約、Googleカレンダーに追加。
住所、駐車場、準備事項を含む確認メッセージを送信。
結果： 適切な日時を提案し、お客様の同意後に予約を確定します。
常連のお客様がメールで予約変更を依頼します。
常連客がメールで予約変更を依頼。AIが同じスタイリストの次の空き時間を見つけ、すべてを更新し、チームに通知。
顧客メール：「木曜日の予約を変更したいです。」
スタイリストのカレンダーを確認 — 木曜日に競合あり。
同じスタイリストの次の空き時間を検索。
金曜日午前11時を提案。
顧客が返信で確認。
カレンダーを更新、スタイリストに通知。
設定したチャネルで予約確認を送信します。
結果： 予約を更新し、関係するチームに通知します。
営業時間外の電話で歯科の予約を依頼します。
営業時間外に通常の予約を希望する電話です。AIが予約情報を集め、カレンダーを確認し、予約以外の質問はスタッフに引き継ぎます。
通常の歯科予約を依頼します。
予約に必要な連絡先を確認します。
予約の種類と担当者の空き状況を確認します。
空いている日時を提案します。
医院のルールに合う依頼であれば予約を作成します。
予約確認と医院が承認した案内を共有します。
診療、保険、本人確認の質問はスタッフに引き継ぎます。
結果： スタッフが確認する情報とともに予約依頼を記録します。
お客様が中国語で相談の予約を依頼します。
見込み客が中国語で相談を依頼するメールを送信。AIが言語を検出し、リクエストを理解し、弁護士の空き状況を確認し、すべて中国語で応答。
中国語のメール到着 — ビジネス相談の依頼。
自動で言語を検出。
相談の種類と緊急度を把握。
Calendlyで弁護士の空き状況を確認。
中国語で3つの相談可能時間を返信。
顧客が確認 — 相談を予約。
両者にバイリンガル確認書（中国語＋英語）を送信。
結果： 相談を予約し、チームに要約を共有します。
多言語対応
多言語AI受付サービス
お客様とチームのために
対応する言語でお客様と会話し、チームに情報を共有します。設定時にお客様の言語や業務用語をテストし、不明確な依頼は確認または担当者へ引き継ぎます。
多言語
お客様との会話
対応範囲内でお客様の希望する言語を使用します。
確認
曖昧な内容を明確に
意味が不明確な場合は質問するか担当者に確認します。
双方向
翻訳
お客様との会話とチーム向け要約に異なる言語を使えます。
チャットボットではありません
予約依頼からカレンダーへの反映まで
予約フォームは依頼を収集します。AI受付担当は会話しながら対応するカレンダー操作を確認し、予約と引き継ぎのルールに従えます。
連携
カレンダーと接続。
Google Calendar、Calendly、Acuity Schedulingを接続し、対応する空き確認、予約、変更、キャンセルを行います。提供元の機能とアカウント権限によって異なります。
Google Calendar
接続したGoogleカレンダーの空きを確認し、予定を作成・更新・キャンセルします。
Calendly
空き確認、予約、キャンセルに対応します。日程変更はキャンセル後に新しい予約を作成します。
Acuity Scheduling
空き確認、予約作成、対応する日程変更とキャンセルを行います。
仕組み
3ステップで開始。
対応するカレンダーを接続し、予約ルールを定め、公開前に依頼例を確認します。設定時間はチャネルと業務により異なります。
カレンダーを接続
Google Calendar、Calendly、Acuity Schedulingの接続を許可し、カレンダーとアクセス権を確認します。
ルールを設定
営業時間、バッファ時間、サービス種類、予約ポリシーを定義。
開始
予約と引き継ぎの例を確認してから、プランが対応するチャネルと稼働時間を有効にします。
対象業種
サービス業のために構築。
予約を受けるすべてのビジネスに役立ちます。最も恩恵を受ける業種はこちら。
スパ＆ウェルネス
マッサージ、フェイシャル、ボディトリートメント。複数セラピストのスケジューリング。
ヘアサロン＆理容室
スタイリスト別予約。ウォークイン管理。
医療＆歯科クリニック
通常の予約調整。診療と保険の質問は医院のスタッフに引き継ぎます。
法律サービス
相談予約と多言語対応。法的助言と利益相反の確認は担当者が行います。
家庭教師＆教育
科目別マッチング。定期セッション予約。
ホームサービス
配管、空調、清掃。ディスパッチ対応スケジューリング。
料金
AI受付プランと受付スタッフの配置を比較
フルタイム受付担当
条件により異なる
AI受付担当
$99から/月
年間払いのStarter基本料金です。稼働時間はプランによって異なります。 Starterの電話機能は任意の追加オプションで、基本料金とは別に課金されます。
全料金プランを見る →7日間無料トライアル。クレジットカード不要。
FAQ
AI受付担当とバーチャル受付のFAQ
AI受付担当は予約の重複にどう対応しますか？
予約前に接続したカレンダーの空きを確認し、別の日時を提案できます。カレンダーを最新に保ち、所要時間、余裕時間、担当者のルールをテストしてください。対応操作は提供元の機能と権限によって異なります。
AI受付担当はどの言語に対応しますか？
Waminoは多言語でのお客様との会話とチーム向け要約に対応します。設定時にお客様の言語、発音、業務用語をテストしてください。不明確な依頼は再確認や人の確認を行うよう設定します。
予約なしの来店や満席の場合にも対応できますか？
適切な空きがない場合に、別の日時を提案するかスタッフへ引き継ぐかを定めます。待機リストや予約なし来店の業務は、有効にする前に接続システムの対応範囲を確認してください。
どのカレンダーを接続できますか？
Google Calendar、Calendly、Acuity Schedulingで空き確認と予約の業務に対応します。提供元の認証手順を使い、権限を確認してください。Calendlyの日程変更はキャンセルと新規予約によって行います。
人への引き継ぎはどう行いますか？
設定時に担当者と引き継ぎルールを定めます。権限外の依頼、不明確な指示、人との会話の希望は、得られた情報とともにチームへ引き継ぐよう設定します。医療、法律、緊急対応サービスではありません。
24時間対応と電話は含まれますか？
AdvancedとEnterpriseは24時間対応です。Starterは稼働時間に制限があり、電話は有料の追加オプションです。月額99ドルのStarter基本料金は年間払いの場合です。上限と追加費用は料金ページで確認してください。