Die Persona Marketing-Spezialist

Was der Marketing-Spezialist tut

Der Marketing-Spezialist ist eine Persona, die speziell für Outbound-Aufgaben entwickelt wurde. Er übernimmt den täglichen Rhythmus, Ihren Kundenstamm aufzubauen und zu pflegen — die richtigen Personen finden, die richtige Botschaft zum richtigen Zeitpunkt senden, auf Antworten hören und Inhaltsvarianten vorschlagen, damit Sie die Version auswählen können, die zu Ihrer Markenstimme passt.

Anders als der vielseitige Business Director oder die inbound-orientierte Persona Customer Support liefert der Marketing-Spezialist Outbound-Primitive standardmäßig aktiviert: ein Outreach-Modul für Broadcasts und Sequenzen, einen Audience Builder, soziale Kanäle (Google Business Profile, Facebook Pages, Instagram, LinkedIn Company, X), einen Lead-Capture-Webhook und eine Pipeline zur Inhaltserstellung, die zu Ihren eigenen LLM-Schlüsseln geroutet wird.

Wann diese Persona wählen

Wählen Sie den Marketing-Spezialisten, wenn Ihr Ziel ist:

• Wiederkehrende Newsletter oder Produktankündigungen an Ihre Kundenliste senden.
• Eine mehrstufige Willkommensserie für neue Anmeldungen oder Trial-Nutzer aufbauen.
• Auf Kommentare, DMs und Bewertungen über mehrere soziale Plattformen aus einem Posteingang antworten.
• Drei oder vier Versionen einer Marketing-E-Mail erzeugen und Ihr Team die beste auswählen lassen.
• Leads von Landing Pages oder Drittanbieter-Formularen erfassen, ohne Webhook-Code schreiben zu müssen.
• Wöchentliche Snapshots der Kampagnen-Performance — Öffnungsrate, Klickrate, Listenwachstum — erhalten, ohne Dashboards selbst zu bauen.

Wenn Ihr Hauptbedarf interne Q&A, ERP-Abfragen oder Finanzarbeit ist, wählen Sie eine andere Persona — der Marketing-Spezialist ist auf Outbound abgestimmt und für diese Aufgaben überdimensioniert.

Den Marketing-Spezialisten einrichten

Die Persona zu erstellen dauert etwa fünf Minuten. Die Schritte unten setzen voraus, dass Sie den Onboarding-Leitfaden bereits abgeschlossen und Ihr ERP- oder POS-System verbunden haben.

1. Klicken Sie im Dashboard auf "+ Neuer KI-Mitarbeiter".
2. Wählen Sie die Persona Marketing-Spezialist aus der Vorlagengalerie.
3. Geben Sie dem Mitarbeiter einen Namen, den Ihr Team erkennt ("Mia" oder "Brand Voice" funktionieren beide gut).
4. Wählen Sie ein Arbeitszeitfenster. Outreach respektiert dies — Broadcasts senden nicht außerhalb davon, und Sequenzschritte, die außerhalb der Zeit fallen, werden auf das nächste gültige Fenster verschoben.
5. Überspringen Sie die Kanalauswahl vorerst, wenn Sie nicht bereit sind; Sie können Kanäle später unter dem Tab Einstellungen hinzufügen.
6. Klicken Sie auf "Erstellen". Der Mitarbeiter erscheint in Ihrer Teamliste und wird mit bereits angefügten Marketing-Spezialist-Prozeduren und Routinen ausgeliefert.

Der Outreach-Workflow

Outreach ist das Herzstück des Marketing-Spezialisten. Es lebt unter dem Tab Schedule als Untertab namens "Outreach". Zwei Primitive sitzen hier:

• Broadcasts — einmalige Massensendungen. Zielgruppe + Betreff + Inhalt + Zeitplan. Für Newsletter, Ankündigungen, Sales-Aktionen und Re-Engagement-Aussendungen.
• Sequenzen — mehrstufige Nurture-Flows. Eine Serie aus E-Mail- oder Task-Schritten mit Wartetagen dazwischen. Für Willkommensserien, Onboarding-Drips, Re-Engagement-Programme und Post-Purchase-Follow-ups.

Beide teilen sich dasselbe Zielgruppenmodell und denselben Composer. Der Unterschied liegt darin, ob Sie eine einzelne Sendung (Broadcast) oder eine getaktete Serie (Sequenz) wollen.

Eine Zielgruppe aufbauen

Eine Zielgruppe ist ein gespeicherter Filter, der zum Zeitpunkt des Broadcast-Versands oder der Sequenzaktivierung in eine Kontaktliste aufgelöst wird. Sie bauen ihn einmal und verwenden ihn in beiden Anwendungen wieder.

1. Öffnen Sie den Tab Contacts.
2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf "+ Neue Zielgruppe".
3. Kombinieren Sie Filter: Empfängertyp, Opt-in-Status, letztes Bestelldatum, Quellkanal, Tags, Tage seit letztem Kontakt. Jede Zeile verengt das Ergebnis.
4. Beobachten Sie, wie die Reichweitenzahl oben in der Kontaktliste sich beim Anpassen der Filter aktualisiert.
5. Geben Sie der Zielgruppe einen klaren Namen — "Kunden > 5.000 € LTV, keine Bestellung in 90 Tagen" oder "Newsletter-Opt-ins, letzte 30 Tage". Ihr zukünftiges Ich wird Ihnen danken.
6. Speichern. Die Zielgruppe erscheint in der Seitenleiste und ist nun im Broadcast-Composer und Sequenz-Builder verfügbar.

Zielgruppen werden zum Zeitpunkt des Versands oder der Aktivierung als Snapshot gespeichert. Wenn ein Kontakt morgen ein Opt-in vornimmt, wird er nicht zu einem Broadcast hinzugefügt, der bereits gesendet wurde — er erscheint nur in zukünftigen Broadcasts, die die Zielgruppe neu auswerten. Das ist beabsichtigt: Es hält Ihre Kampagnenreichweite vorhersehbar.

Einen Broadcast erstellen

1. Gehen Sie zu Schedule → Outreach → klicken Sie auf "+ Neuer Broadcast".
2. Wählen Sie eine Zielgruppe aus dem Dropdown (oder erstellen Sie eine neue inline).
3. Schreiben Sie die Betreffzeile.
4. Verfassen Sie den Inhalt. Sie haben zwei Optionen: rohes HTML einfügen oder auf "Mit Specialist entwerfen" klicken, damit die KI drei Varianten zur Auswahl generiert.
5. Legen Sie den Zeitplan fest — jetzt senden oder ein Datum und eine Zeit innerhalb Ihrer Arbeitszeiten wählen.
6. Klicken Sie auf "Als Entwurf speichern" oder "Planen".
7. Wenn die Zielgruppe größer als 50 Empfänger ist, erscheint eine Genehmigungskarte in Ihrem Decisions-Posteingang. Genehmigen Sie sie, und der Versand wird fortgesetzt.
8. Öffnungsrate, Klickrate und Bounce-Statistiken werden in den nächsten 24-72 Stunden in die Broadcast-Zeile zurückgestreamt.

Eine mehrstufige Sequenz aufbauen

1. Gehen Sie zu Schedule → Outreach → klicken Sie auf "+ Neue Sequenz".
2. Benennen Sie sie ("Willkommen für Neukunden", "Trial Nurture", "Win-back").
3. Fügen Sie Schritte einzeln hinzu. Jeder Schritt ist entweder ein EMAIL (Betreff + Inhalt + Wartetage vor Versand) oder ein MANUAL_TASK (erstellt eine To-do für Ihren KI-Mitarbeiter oder den Besitzer).
4. Für E-Mail-Schritte können Sie wieder "Mit Specialist entwerfen" verwenden, um KI-generierte Entwürfe zu erhalten.
5. Als Entwurf speichern, um den vollständigen Ablauf zu prüfen.
6. Wenn bereit, klicken Sie auf "Aktivieren". Dies erstellt einen Snapshot der Zielgruppe und meldet jeden Kontakt an. Ab diesem Moment beginnt die Sequenz, sie Schritt für Schritt voranzubringen.
7. Sie können die Sequenz jederzeit pausieren; laufende Kontakte halten, wo sie sind. Fortsetzen, um weiterzumachen.

KI-erstellte Inhaltsvarianten

Wenn Sie auf "Mit Specialist entwerfen" klicken, ruft der KI-Mitarbeiter das Modell auf, das Sie für diese Aufgabe konfiguriert haben (typischerweise Claude oder GPT für HTML-E-Mails; Nano Banana von Gemini für Social Imagery). Er produziert drei Varianten — unterschiedliche Blickwinkel, Töne oder Aufhänger. Sie sehen sie nebeneinander im Composer.

Zwei Dinge zu dieser Funktion:

• Sie nutzt IHREN API-Schlüssel, nicht den der Plattform. Sie fügen Ihren Anthropic-, OpenAI- oder Google AI-Schlüssel auf dem Specialist Routing-Bildschirm hinzu (pro KI-Mitarbeiter), und die Kosten werden über diesen Schlüssel abgerechnet.
• Sie ist optional. Sie können jeden Broadcast von Hand schreiben, wenn Sie möchten — der Composer akzeptiert rohes HTML und generiert nie automatisch ohne Ihren Klick.

Eine Variante zu akzeptieren kopiert sie in das Inhaltsfeld; die anderen werden verworfen. Jede Akzeptanz/Ablehnung wird im Activity-Feed protokolliert, sodass Sie prüfen können, was die KI vorgeschlagen und was Ihr Team gewählt hat.

Social-Engagement-Warteschlange

Sobald Sie einen sozialen Kanal verbinden (Google Business Profile, Facebook Page, Instagram, LinkedIn Company oder X), erscheinen eingehende Kommentare, DMs und Bewertungen im Tasks-Tab Ihres KI-Mitarbeiters als Elemente vom Typ "Social Engagement".

Jede Engagement-Karte zeigt:

• Die ursprüngliche Nachricht (oder Bewertungstext + Sternebewertung).
• Den Absender und den Kanal, aus dem sie stammt.
• Eine Sentiment-Klassifizierung (positiv, neutral, negativ).
• Einen Antwort-Composer, in dem Sie manuell antworten oder auf "Antwort entwerfen" klicken können, damit die KI einen Vorschlag in Ihrer Markenstimme macht.

Der Marketing-Spezialist führt während der Arbeitszeit alle 30 Minuten eine Social-Engagement-Triage-Routine aus, sodass Sie nichts manuell aktualisieren müssen.

Soziale Kanäle verbinden

Soziale Kanäle werden über Nango OAuth verbunden — es gibt keine manuelle Token-Verwaltung.

1. Öffnen Sie Ihren KI-Mitarbeiter, gehen Sie zu Einstellungen, dann Channels.
2. Klicken Sie auf "Kanal hinzufügen" und wählen Sie eine soziale Plattform (z. B. Instagram).
3. Melden Sie sich im Popup-Fenster beim Anbieter an.
4. Erteilen Sie die angeforderten Berechtigungen. Sie können sie jederzeit in den Einstellungen des Anbieters widerrufen.
5. Der Kanal erscheint mit dem Status "Verbunden" in der Liste. Engagement-Elemente fließen innerhalb von Minuten ein.

Sie können mehrere soziale Kanäle am selben Mitarbeiter verbinden. Jeder läuft unabhängig — Instagram zu pausieren wirkt sich nicht auf Facebook aus.

Lead-Capture-Webhook

Lead Capture ist anders: Statt OAuth erhalten Sie eine eindeutige Webhook-URL, die Sie in Landing Pages, Formulare oder Drittanbieter-Tools (Typeform, Webflow, Calendly, eigene HTML-Formulare) einfügen können.

1. Klicken Sie in Channels auf "Kanal hinzufügen" und wählen Sie "Lead Capture".
2. Kopieren Sie die Webhook-URL.
3. Öffnen Sie Ihren Formularanbieter und fügen Sie ein Webhook-Ziel hinzu. Verwenden Sie die kopierte URL.
4. Senden Sie eine Testübermittlung. Ein Kontakt erscheint im Tab Contacts mit dem Tag source_channel=lead_capture.
5. Optional: Konfigurieren Sie die automatische Anmeldung — jeder neue Lead kann automatisch in eine Sequenz aufgenommen werden (z. B. eine Willkommensserie). Setzen Sie die Sequenz-ID in den Kanaleinstellungen.

Die Webhook-URL ist ein Geheimnis — jeder, der sie hat, kann Leads posten. Wenn Sie ein Leck vermuten, klicken Sie in den Kanaleinstellungen auf "URL neu generieren"; die alte URL funktioniert sofort nicht mehr.

Specialist Routing — Bring Your Own Models

Hochwertige Inhaltserzeugung (HTML-E-Mail-Bodies, Social Copy, Produktbilder) wird zu externen LLMs geroutet, die Sie kontrollieren. Das nennt man Specialist Routing.

Sie weisen pro Aufgabenkategorie ein Modell zu — zum Beispiel Claude Opus für HTML-E-Mails, Gemini Nano Banana für Social-Bilder. Die Kosten werden über Ihren eigenen API-Schlüssel abgerechnet, nicht über die Plattform.

1. Öffnen Sie den KI-Mitarbeiter, klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol, dann auf "Specialist Routing".
2. Auf dem Tab Models durchsuchen Sie den Katalog. Jede Zeile zeigt Anbieter, Modellname, unterstützte Aufgaben und Eingabe-/Ausgabekosten pro Einheit.
3. Wechseln Sie zum Tab Credentials. Klicken Sie auf "+ API-Schlüssel hinzufügen", wählen Sie einen Anbieter, fügen Sie Ihren Schlüssel ein und speichern Sie.
4. Öffnen Sie den Tab Assignments. Wählen Sie für jede Aufgabe (html_email, image_social, copy_long usw.) ein Modell und die zu verwendende Credential.
5. Auf dem Tab Budget legen Sie eine Tagesobergrenze (z. B. 10 €/Tag) und einen Per-Call-Genehmigungsschwellenwert (z. B. 0,50 €) fest. Jeder einzelne Aufruf, der über diesem Schwellenwert geschätzt wird, fragt vor der Ausführung nach Ihrer Genehmigung.

Wenn Sie Specialist Routing vollständig überspringen, funktioniert der Marketing-Spezialist trotzdem — Broadcasts und Sequenzen senden problemlos mit rohem HTML, das Sie selbst schreiben. Der Specialist Router betreibt nur die Schaltflächen "Mit Specialist entwerfen" und die KI-vorgeschlagenen Antworten.

Tägliche Routinen

Der Marketing-Spezialist wird mit folgenden Routinen vorangebunden ausgeliefert. Sie können sie unter Schedule → Routinen sehen.

• Wöchentliches Kampagnen-Briefing — jeden Montagmorgen, fasst die Broadcasts der letzten Woche zusammen (Öffnungsrate, Klickrate, Top-Performer) und schlägt ein Thema für diese Woche vor.
• Audience Growth Check — täglich findet er neu Opt-in-Abonnenten und synchronisiert sie in die relevanten Zielgruppenfilter.
• Social Engagement Triage — alle 30 Minuten während der Arbeitszeit zieht neue Kommentare/DMs/Bewertungen und erstellt Engagement-Tasks für Elemente über einem konfigurierbaren Sentiment-Schwellenwert.
• Segment Health Report — wöchentliche Zusammenfassung der Opt-out-Rate, des Listenwachstums und der Churn-Signale.

Sie können jede Routine im Tab Schedule deaktivieren oder umbenennen. Sie können auch deren Rhythmus ändern, wenn Ihr Geschäft auf einem anderen Takt läuft.

Tipps und häufige Stolperfallen

• Beginnen Sie mit einer Zielgruppe und einem Broadcast. Widerstehen Sie dem Drang, fünf Sequenzen zu bauen, bevor Sie eine einzige E-Mail gesendet haben — Sie lernen aus einer echten Sendung mehr als aus einer Woche Planung.
• Prüfen Sie vor dem Senden immer die Reichweite der Zielgruppe. Der Composer zeigt die Anzahl; wenn sie unerwartet groß oder klein ist, ist Ihr Filter wahrscheinlich falsch.
• Verwenden Sie die KI-Entwurfsvarianten als Ausgangspunkt, nicht als letztes Wort. Das Modell kennt Kampagnen-Best-Practices; es kennt Ihre Kundenbasis nicht. Bearbeiten Sie vor dem Senden.
• Beobachten Sie das Tagesbudget auf dem Specialist Routing-Bildschirm — große Bildgenerierungsläufe können 1-2 € pro Bild kosten. Setzen Sie einen Genehmigungsschwellenwert, der zu Ihrem Komfortlevel passt.
• Bei Sequenzen mit mehr als 5 Schritten erwarten Sie nach Schritt 3 einen Engagement-Rückgang von 10-20 %. Begrenzen Sie Ihre Nurture-Serien auf 5-7 E-Mails, es sei denn, die Daten sagen etwas anderes.
• Wenn Sie einen Meta-Kanal (Facebook oder Instagram) verbinden, achten Sie darauf, dass das verbundene Konto ein Business- oder Creator-Konto ist — persönliche Profile werden nicht unterstützt.

Wohin als Nächstes

Sobald Ihr Marketing-Spezialist Broadcasts sendet und Engagement triagiert, erweitern Sie seinen Umfang:

• Kombinieren Sie ihn mit der Persona Sales Representative für vollständige Funnel-Abdeckung — Marketing bringt sie rein, Sales schließt sie ab.
• Verbinden Sie Ihr ERP oder POS, damit die KI bei der Zielgruppenauswahl reale Kundenkaufdaten verwenden kann ("Kunden, die Produkt X gekauft haben, aber nicht das Nachfüllprodukt").
• Fügen Sie unter dem Tab Knowledge eine Wissensbasis aus Markenstimmenbeispielen und genehmigten Formulierungen hinzu — die KI verwendet diese beim Verfassen von Inhalten.

Sehen Sie sich den Leitfaden "Persona-Vorlage auswählen" an, wenn Sie noch entscheiden, welche Persona zu Ihrem Geschäft passt, und "Persona-Einstellungen konfigurieren" für erweiterte Anpassungen.