KI-Rezeptionist:
Ihr virtueller Empfang.
Bearbeiten Sie Terminanfragen per Telefon, SMS und E-Mail mit Wamino. Verbinden Sie Ihren Kalender, legen Sie Buchungsregeln fest und leiten Sie Ausnahmen an Ihr Team weiter.
Advanced und Enterprise bieten Verfügbarkeit rund um die Uhr. Starter hat begrenzte Arbeitszeiten; Telefonie ist eine kostenpflichtige Zusatzoption.
DAS PROBLEM
Terminanrufe ruinieren Ihr Geschäft.
Unternehmer verbringen jeden Tag Stunden mit Telefonieren, Terminplanung und Bestätigungen. Jeder verpasste Anruf ist ein verlorener Kunde.
Verpasste Anrufe = verpasster Umsatz
Stunden verschwendet für Planung, Umplanung, Bestätigung
Sprachbarrieren verlieren internationale Kunden
Doppelbuchungen zerstören Vertrauen
DIE LÖSUNG
Ein KI-Mitarbeiter für Ihre Rezeption.
Bearbeiten Sie Terminanfragen per Telefon, SMS und E-Mail mit Wamino. Verbinden Sie Ihren Kalender, legen Sie Buchungsregeln fest und leiten Sie Ausnahmen an Ihr Team weiter.
Bucht Termine
Verarbeitet neue Buchungen per E-Mail, SMS und Telefon automatisch.
Plant um & storniert
Verwaltet Änderungen ohne Hin und Her. Findet das nächste optimale Zeitfenster.
Prüft Kalenderverfügbarkeit
Prüft den verbundenen Kalender vor der Buchung. Berechtigungen, Anbieterfunktionen und Kalenderänderungen beeinflussen das Ergebnis.
Mehrsprachige Gespräche
Kommunizieren Sie in unterstützten Sprachen und teilen Sie den Kontext mit Ihrem Team. Testen Sie Kundensprachen und Fachbegriffe bei der Einrichtung. Unklare Anfragen werden geklärt oder weitergeleitet.
Arbeitet 24/7
Bearbeitet Anfragen während der mit Ihrem Tarif und Ihrer Konfiguration verfügbaren Arbeitszeiten.
Buchungsausnahmen weiterleiten
Leiten Sie Anfragen außerhalb der Buchungsregeln an die zuständige Person weiter.
IN AKTION
Anwendungsbeispiele für den KI-Rezeptionisten
Veranschaulichte Abläufe, keine gemessenen Kundenergebnisse. Aktionen hängen von Kalender, Kanälen, Berechtigungen und Buchungsregeln ab.
Ein Kunde fragt nach Feierabend per SMS eine Paarmassage an.
Ein neuer Kunde sendet spätabends eine SMS für eine Paarmassage. Die KI prüft die Verfügbarkeit zweier Therapeuten gleichzeitig, bestätigt die Buchung und sendet alle nötigen Informationen.
Kunden-SMS: „Hallo, ich möchte diesen Samstag eine Paarmassage buchen.“
Verfügbarkeit von 2 Therapeuten gleichzeitig prüfen.
3 verfügbare Zeitfenster mit beiden Therapeuten gefunden.
Antwortet mit verfügbaren Terminen.
Kunde wählt das 14:00-Uhr-Zeitfenster.
Beide Therapeuten gebucht, in Google Calendar eingetragen.
Bestätigung mit Adresse, Parkhinweisen und Vorbereitung gesendet.
Ergebnis: Ein geeigneter Termin wird vorgeschlagen und nach Zustimmung bestätigt.
Eine Stammkundin bittet per E-Mail um einen anderen Termin.
Eine Stammkundin schickt eine E-Mail, um ihren Termin zu verschieben. Die KI findet das nächste freie Zeitfenster beim selben Stylisten, aktualisiert alles und benachrichtigt das Team.
Kunden-E-Mail: 'Ich muss meinen Donnerstagstermin verschieben.'
Kalender des Stylisten prüfen — Donnerstag hat einen Konflikt.
Nächstes verfügbares Zeitfenster beim selben Stylisten suchen.
Freitag um 11:00 Uhr vorschlagen.
Kundin bestätigt per Antwort.
Kalender aktualisiert, Stylist benachrichtigt.
Sendet die Bestätigung über den eingerichteten Kanal.
Ergebnis: Der Termin wird geändert und das zuständige Team informiert.
Ein Anrufer fragt nach Feierabend nach einem Zahnarzttermin.
Ein Anrufer wünscht nach Feierabend einen regulären Termin. Die KI erfasst Buchungsangaben, prüft den Kalender und leitet andere Fragen an das Praxispersonal weiter.
Ein Anrufer bittet um einen regulären Zahnarzttermin.
Erforderliche Kontaktdaten für die Buchung erfragen.
Terminart und verfügbaren Personalkalender prüfen.
Einen verfügbaren Termin anbieten.
Buchen, wenn die Anfrage den Praxisregeln entspricht.
Bestätigung und freigegebene Praxishinweise teilen.
Medizinische, Versicherungs- oder Identitätsfragen an das Personal geben.
Ergebnis: Die Anfrage wird mit den vom Personal zu prüfenden Angaben erfasst.
Ein Kunde fragt auf Mandarin nach einer Beratung.
Ein potenzieller Kunde sendet eine E-Mail auf Mandarin mit einer Beratungsanfrage. Die KI erkennt die Sprache, versteht die Anfrage, prüft die Verfügbarkeit des Anwalts und antwortet komplett auf Mandarin.
E-Mail auf Mandarin eingetroffen — Geschäftsberatung angefragt.
Sprache automatisch erkannt.
Art der Beratung und Dringlichkeit verstanden.
Verfügbarkeit des Anwalts auf Calendly geprüft.
Antwort auf Mandarin mit 3 verfügbaren Beratungsterminen.
Kunde bestätigt — Beratung gebucht.
Zweisprachige Bestätigung (Mandarin + Englisch) an beide Parteien gesendet.
Ergebnis: Eine Beratung wird vereinbart und für das Team zusammengefasst.
MEHRSPRACHIG
Mehrsprachiger KI-Empfang
Für Ihre Kunden und Ihr Team
Kommunizieren Sie in unterstützten Sprachen und teilen Sie den Kontext mit Ihrem Team. Testen Sie Kundensprachen und Fachbegriffe bei der Einrichtung. Unklare Anfragen werden geklärt oder weitergeleitet.
Mehrsprachig
Kundengespräche
Unterstützen Sie Kunden in ihrer bevorzugten Sprache, soweit verfügbar.
Prüfen
Unklarheiten klären
Fragen Sie nach oder beziehen Sie Ihr Team bei unklarer Bedeutung ein.
2 Wege
Übersetzung
Kundengespräche und Teamzusammenfassungen können verschiedene Sprachen verwenden.
KEIN CHATBOT
Von der Terminanfrage zum Kalendereintrag
Ein Buchungsformular erfasst eine Anfrage. Ein KI-Rezeptionist kann nachfragen, unterstützte Kalenderaktionen prüfen und Ihre Buchungs- und Eskalationsregeln anwenden.
INTEGRATIONEN
Verbindet sich mit Ihrem Kalender.
Verbinden Sie Google Calendar, Calendly oder Acuity Scheduling für unterstützte Verfügbarkeits-, Buchungs-, Umbuchungs- und Stornoaktionen. Anbieterfunktionen und Kontoberechtigungen unterscheiden sich.
Google Calendar
Verfügbarkeit lesen sowie Termine im verbundenen Google-Kalender erstellen, ändern und stornieren.
Calendly
Verfügbarkeit prüfen, buchen und stornieren; Umbuchungen erfolgen per Stornierung und neuer Buchung.
Acuity Scheduling
Verfügbarkeit prüfen, Termine erstellen sowie unterstützte Umbuchungen und Stornierungen ausführen.
SO FUNKTIONIERT ES
In 3 Schritten einsatzbereit.
Verbinden Sie einen unterstützten Kalender, definieren Sie Regeln und prüfen Sie Beispielanfragen vor dem Start. Die Einrichtungszeit hängt von Kanälen und Workflow ab.
Kalender verbinden
Autorisieren Sie Google Calendar, Calendly oder Acuity Scheduling und prüfen Sie Kalender und Zugriffsrechte.
Regeln festlegen
Definieren Sie Ihre Öffnungszeiten, Pufferzeiten, Dienstleistungsarten und Buchungsrichtlinien.
Loslegen
Prüfen Sie Buchungs- und Übergabebeispiele, bevor Sie die unterstützten Kanäle und Arbeitszeiten aktivieren.
FÜR WEN
Für Dienstleistungsunternehmen gebaut.
Jedes Unternehmen, das Termine vergibt, profitiert davon. Diese Branchen profitieren am meisten.
Spas & Wellness
Massage, Gesichtsbehandlungen, Körperbehandlungen. Multi-Therapeuten-Planung.
Friseursalons & Barbershops
Stylistenspezifische Buchung. Walk-in-Management.
Arztpraxen & Zahnarztpraxen
Reguläre Terminplanung; medizinische und Versicherungsfragen gehen an das Praxispersonal.
Rechtsdienstleistungen
Beratungstermine und mehrsprachige Kommunikation; Rechtsberatung und Konfliktprüfungen bleiben beim Team.
Nachhilfe & Bildung
Fachbezogenes Matching. Buchung wiederkehrender Sitzungen.
Haushaltsdienstleistungen
Sanitär, Heizung/Klima, Reinigung. Dispatch-bewusste Planung.
PREISE
KI-Rezeptionstarife und Personalbedarf vergleichen
Vollzeit-Rezeptionist
Variabel
KI-Rezeptionist
Ab 99 $/Monat
Starter-Basispreis bei jährlicher Zahlung. Die Arbeitszeiten hängen vom Tarif ab. Telefonie ist für Starter eine kostenpflichtige Zusatzoption und wird separat vom Basistarif berechnet.
Alle Preispläne ansehen →7 Tage kostenlos testen. Keine Kreditkarte erforderlich.
FAQ
Fragen zu KI-Rezeption und virtuellem Empfang
Wie behandelt der KI-Rezeptionist Terminkonflikte?
Er prüft vor einer Buchung den verbundenen Kalender und kann Alternativen anbieten. Halten Sie Kalender aktuell und testen Sie Dauer, Puffer und Personalregeln. Unterstützte Aktionen hängen von Anbieterfunktionen und Berechtigungen ab.
Welche Sprachen unterstützt der KI-Rezeptionist?
Wamino unterstützt mehrsprachige Kundengespräche und Teamzusammenfassungen. Testen Sie Sprachen, Akzente und Fachbegriffe Ihrer Kunden bei der Einrichtung. Legen Sie Rückfragen und menschliche Prüfung für unklare Anfragen fest.
Kann er Laufkundschaft oder einen vollen Kalender bearbeiten?
Legen Sie fest, was ohne passenden Termin passieren soll, etwa eine Alternative anbieten oder an Personal weiterleiten. Prüfen Sie Wartelisten- und Laufkundschaftsabläufe im verbundenen System, bevor Sie sie aktivieren.
Welche Kalender lassen sich verbinden?
Google Calendar, Calendly und Acuity Scheduling unterstützen Verfügbarkeits- und Buchungsabläufe. Nutzen Sie die Anbieterautorisierung und prüfen Sie Berechtigungen. Calendly-Umbuchungen erfolgen durch Stornierung und eine neue Buchung.
Wie wird eine Anfrage an eine Person übergeben?
Definieren Sie Zuständige und Eskalationsregeln. Anfragen außerhalb der Befugnisse, unklare Anweisungen oder Wünsche nach einer Person sollten mit dem verfügbaren Kontext an Ihr Team gehen. Dies ist kein medizinischer, juristischer oder Notfalldienst.
Ist der Dienst rund um die Uhr verfügbar und Telefonie enthalten?
Advanced und Enterprise bieten Verfügbarkeit rund um die Uhr. Starter hat begrenzte Arbeitszeiten und Telefonie als kostenpflichtige Zusatzoption. Der Starter-Basispreis von 99 $ pro Monat gilt bei jährlicher Zahlung; Tarifgrenzen und Zusatzkosten stehen auf der Preisseite.
Bereit, keine Termine mehr zu verpassen?
Entdecken Sie die Rolle mit einer 7-tägigen kostenlosen Testphase. Verbinden Sie den Kalender und prüfen Sie Buchungsregeln vor dem Aktivieren der Kundenkanäle.
Kostenlos testen