AI 리셉셔니스트:
예약을 돕는 가상 프론트 데스크.
Wamino AI 리셉셔니스트로 전화, 문자, 이메일 예약 요청을 처리하세요. 캘린더를 연결하고 예약 규칙과 예외 상황의 담당자를 정할 수 있습니다.
Advanced와 Enterprise는 24시간 운영을 지원합니다. Starter는 근무 시간이 제한되며 전화 기능은 별도 유료 옵션입니다.
문제점
예약 전화가 비즈니스를 망치고 있습니다.
사업주는 매일 전화 응대, 일정 조율, 확인 연락에 시간을 쏟고 있습니다. 놓친 전화 하나가 놓친 고객입니다.
놓친 전화 = 놓친 매출
예약, 변경, 확인에 소비되는 시간
언어 장벽으로 해외 고객 이탈
이중 예약이 신뢰를 무너뜨립니다
솔루션
프론트 데스크를 운영하는 AI 직원.
Wamino AI 리셉셔니스트로 전화, 문자, 이메일 예약 요청을 처리하세요. 캘린더를 연결하고 예약 규칙과 예외 상황의 담당자를 정할 수 있습니다.
예약 접수
이메일, SMS, 전화를 통한 새 예약을 자동으로 처리합니다.
일정 변경 및 취소
주고받기 없이 변경을 관리합니다. 다음 최적 시간대를 찾습니다.
캘린더 가용 시간 확인
예약 전에 연결된 캘린더의 가용 시간을 확인합니다. 권한, 제공업체 기능, 캘린더 변경이 결과에 영향을 줍니다.
다국어 대화
지원되는 언어로 고객과 대화하고 팀에 정보를 전달합니다. 설정 시 고객의 언어와 업무 용어를 테스트하고, 불명확한 요청은 재확인하거나 담당자에게 전달하세요.
24시간 운영
요금제와 설정에서 지원하는 근무 시간에 요청을 처리합니다.
예약 예외 담당자 전달
예약 규칙 밖의 요청은 지정 담당자에게 검토를 요청합니다.
실제 사례
서비스 업종별 AI 리셉셔니스트 활용 예시
실제 고객 성과가 아닌 설명용 업무 예시입니다. 작업은 연결된 캘린더, 채널, 권한, 예약 규칙에 따라 달라집니다.
영업시간 후 고객이 커플 마사지 예약을 문자로 요청합니다.
늦은 밤 신규 고객이 커플 마사지를 원합니다. AI가 두 테라피스트의 가용 여부를 동시에 확인하고, 예약을 확정하고, 고객에게 필요한 모든 정보를 전송합니다.
고객 문자: "안녕하세요, 이번 토요일에 커플 마사지 예약하고 싶어요."
2명의 테라피스트 가용 여부를 동시에 확인.
두 테라피스트 모두 가능한 3개의 시간대 발견.
예약 가능한 시간을 안내합니다.
고객이 오후 2시 시간대를 선택.
두 테라피스트 모두 예약, Google Calendar에 추가.
주소, 주차 정보, 준비 사항이 포함된 확인 메시지 발송.
결과: 적절한 시간을 제안하고 고객 동의 후 예약을 확정합니다.
단골 고객이 이메일로 예약 변경을 요청합니다.
단골 고객이 이메일로 예약 변경을 요청합니다. AI가 같은 스타일리스트의 다음 빈 시간을 찾고, 모든 것을 업데이트하고, 팀에게 알립니다.
고객 이메일: "목요일 예약을 옮겨야 해요."
스타일리스트의 캘린더 확인 — 목요일에 충돌 발생.
같은 스타일리스트의 다음 가능한 시간대 검색.
금요일 오전 11시를 제안.
고객이 답장으로 확인.
캘린더 업데이트, 스타일리스트에게 알림.
설정된 채널로 예약 확인을 보냅니다.
결과: 예약을 변경하고 관련 팀에 알립니다.
영업시간 후 전화로 치과 예약을 요청합니다.
영업시간 후 일반 예약을 요청하는 전화입니다. AI가 예약 정보를 수집하고 캘린더를 확인하며, 예약 범위를 벗어난 질문은 직원에게 전달합니다.
일반 치과 진료 예약을 요청합니다.
예약에 필요한 연락처를 확인합니다.
예약 유형과 담당자 캘린더를 확인합니다.
예약 가능한 시간을 제안합니다.
병원의 규칙에 맞는 요청이면 예약을 생성합니다.
확인 내용과 병원이 승인한 안내를 전달합니다.
진료, 보험, 신원 확인 질문은 직원에게 전달합니다.
결과: 직원이 확인할 정보와 함께 예약 요청을 기록합니다.
고객이 중국어로 상담 예약을 요청합니다.
잠재 고객이 중국어로 상담을 요청하는 이메일을 보냅니다. AI가 언어를 감지하고, 요청을 이해하고, 변호사 가용 여부를 확인하고, 전적으로 중국어로 응답합니다.
중국어 이메일 도착 — 비즈니스 상담 요청.
자동으로 언어 감지.
상담 유형과 긴급도 파악.
Calendly에서 변호사 가용 여부 확인.
중국어로 3개의 상담 가능 시간 응답.
고객 확인 — 상담 예약.
양쪽에게 이중 언어 확인서(중국어 + 영어) 발송.
결과: 상담 예약을 진행하고 팀에 요약을 제공합니다.
다국어 지원
다국어 AI 응대 서비스
고객과 팀의 소통을 지원합니다
지원되는 언어로 고객과 대화하고 팀에 정보를 전달합니다. 설정 시 고객의 언어와 업무 용어를 테스트하고, 불명확한 요청은 재확인하거나 담당자에게 전달하세요.
다국어
고객 대화
지원되는 범위에서 고객이 선호하는 언어로 응대합니다.
확인
불명확한 내용 재확인
의미가 불분명하면 질문하거나 팀에 검토를 요청합니다.
양방향
번역
고객 대화와 팀 요약에 서로 다른 언어를 사용할 수 있습니다.
챗봇이 아닙니다
예약 요청부터 캘린더 반영까지
예약 양식은 요청을 수집합니다. AI 리셉셔니스트는 대화하며 지원되는 캘린더 작업을 확인하고 예약 및 담당자 전달 규칙을 따를 수 있습니다.
연동
캘린더와 연결합니다.
Google Calendar, Calendly, Acuity Scheduling을 연결해 지원되는 가용 시간 확인, 예약, 변경, 취소 작업을 사용하세요. 제공업체 기능과 계정 권한에 따라 다릅니다.
Google Calendar
연결된 Google Calendar에서 가용 시간을 읽고 일정을 생성, 수정, 취소합니다.
Calendly
가용 시간 확인, 예약, 취소를 지원합니다. 일정 변경은 취소 후 새 예약을 생성하는 방식입니다.
Acuity Scheduling
가용 시간 확인, 예약 생성, 지원되는 일정 변경 및 취소를 처리합니다.
작동 방식
3단계로 시작.
지원되는 캘린더를 연결하고 예약 규칙을 정한 다음 예시 요청을 검토하세요. 설정 시간은 채널과 업무에 따라 달라집니다.
캘린더 연결
Google Calendar, Calendly, Acuity Scheduling 연결을 승인하고 캘린더와 접근 권한을 확인하세요.
규칙 설정
영업 시간, 버퍼 시간, 서비스 종류, 예약 정책을 정의하세요.
시작
예약과 담당자 전달 예시를 검토한 다음 요금제가 지원하는 채널과 근무 시간을 활성화하세요.
대상 업종
서비스 비즈니스를 위해 제작.
예약을 받는 모든 비즈니스에 도움이 됩니다. 가장 큰 혜택을 받는 업종입니다.
스파 & 웰니스
마사지, 페이셜, 바디 트리트먼트. 다중 테라피스트 스케줄링.
미용실 & 이발소
스타일리스트별 예약. 워크인 관리.
병원 & 치과
일반 예약 일정 조율. 진료 및 보험 질문은 병원 직원에게 전달합니다.
법률 서비스
상담 일정과 다국어 소통을 지원합니다. 법률 자문과 이해충돌 검토는 담당자가 처리합니다.
과외 & 교육
과목별 매칭. 정기 세션 예약.
홈 서비스
배관, HVAC, 청소. 디스패치 인식 스케줄링.
요금제
AI 리셉셔니스트 요금제와 프론트 데스크 인력 비교
정규직 접수 담당자
조건별 상이
AI 리셉셔니스트
$99부터/월
연간 결제 기준 Starter 기본 요금입니다. 근무 시간은 요금제에 따라 다릅니다. Starter의 전화 기능은 기본 요금과 별도로 과금되는 선택형 추가 옵션입니다.
전체 요금제 보기 →7일 무료 체험. 신용카드 불필요.
FAQ
AI 리셉셔니스트 및 가상 프론트 데스크 FAQ
AI 리셉셔니스트는 예약 충돌을 어떻게 처리하나요?
예약 전에 연결된 캘린더의 가용 시간을 확인하고 다른 시간을 제안할 수 있습니다. 캘린더를 최신으로 유지하고 서비스 시간, 여유 시간, 담당자 규칙을 테스트하세요. 지원 작업은 제공업체 기능과 권한에 따라 다릅니다.
AI 리셉셔니스트는 어떤 언어를 지원하나요?
Wamino는 다국어 고객 대화와 팀 요약을 지원합니다. 설정 시 고객의 언어, 발음, 업무 용어를 테스트하세요. 불명확한 요청을 재확인하거나 사람이 검토하도록 구성하세요.
방문 고객이나 예약이 꽉 찬 경우도 처리하나요?
적절한 시간이 없으면 다른 시간을 제안하거나 직원에게 전달하는 등 처리 방식을 정하세요. 대기 목록이나 방문 고객 업무는 활성화 전에 연결 시스템의 지원 범위를 확인하세요.
어떤 캘린더를 연결할 수 있나요?
Google Calendar, Calendly, Acuity Scheduling에서 가용 시간 확인과 예약 업무를 지원합니다. 제공업체의 인증 절차로 연결하고 계정 권한을 확인하세요. Calendly 일정 변경은 취소 후 새 예약을 생성하는 방식입니다.
AI 리셉셔니스트는 어떻게 사람에게 업무를 전달하나요?
설정 시 담당자와 전달 규칙을 정하세요. 예약 권한 밖의 요청, 불명확한 지시, 사람과 대화하려는 요청은 확보된 정보와 함께 팀에 전달하도록 구성하세요. 의료, 법률, 응급 대응 서비스가 아닙니다.
24시간 운영과 전화 기능이 포함되나요?
Advanced와 Enterprise는 24시간 운영을 지원합니다. Starter는 근무 시간이 제한되며 전화는 별도 유료 옵션입니다. 월 $99 Starter 기본 요금은 연간 결제 기준입니다. 요금 페이지에서 한도와 추가 비용을 확인하세요.